Dernière mise à jour : 6 février 2026

Chez ShiftCab (ci-après « nous », « notre », « nos »), la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Cette Politique de Confidentialité explique :

  • Quelles données personnelles nous collectons
  • Pourquoi nous les collectons
  • Comment nous les utilisons
  • Avec qui nous pouvons les partager
  • Combien de temps nous les conservons
  • Quels sont vos droits
  • Comment nous contacter

1. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable de traitement est :

ShiftCab
SARL au capital de [montant] €
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
SIRET : [votre SIRET]
Email : contact@shiftcab.fr
Téléphone : +33 (0) 1 89 70 19 70

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations de transport de personnes avec chauffeur.

Données collectées directement auprès de vous :

  • Civilité, nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de prise en charge et de destination
  • Date et heure du trajet
  • Nombre de passagers
  • Informations relatives au vol (numéro de vol, aéroport, terminal) lorsque vous réservez un transfert aéroport
  • Données de paiement (numéro de carte partiel, date d’expiration, cryptogramme – traités par notre prestataire Stripe ou équivalent – nous n’avons jamais accès aux données complètes)
  • Commentaires ou demandes particulières (ex. : siège bébé, animal de compagnie, bagages volumineux, décoration mariage, etc.)

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Données de connexion et de navigation sur notre site (cookies, traceurs)
  • Localisation approximative (si géolocalisation activée)

Données non collectées :

Nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, orientation sexuelle, etc.).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ? (finalités)

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Réalisation et gestion de votre réservation (devis, confirmation, exécution du trajet) Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Gestion de la relation client (support, modifications de réservation, réclamations) Exécution du contrat + intérêt légitime
Facturation et comptabilité Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Envoi d’informations sur nos services (newsletter, offres promotionnelles) Consentement (opt-in) ou intérêt légitime (clients existants)
Amélioration de notre site et de nos services (statistiques anonymisées) Intérêt légitime
Lutte contre la fraude et sécurisation des paiements Intérêt légitime + obligation légale

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées de manière confidentielle. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Destinataires possibles :

  • Nos chauffeurs (uniquement les informations nécessaires au trajet : nom, heure, lieu, numéro de téléphone, demandes particulières)
  • Nos prestataires techniques (hébergement site, système de réservation, paiement Stripe/Mangopay, outils d’emailing Brevo ou équivalent)
  • Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de contrôle

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de réservation et facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Données clients inactifs : supprimées après 3 ans d’inactivité (sauf obligation légale)
  • Données de connexion / cookies : 13 mois maximum
  • Newsletter : conservées jusqu’à votre désinscription

6. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne (serveurs OVH, Scaleway ou équivalent). Aucun transfert hors UE n’est réalisé sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-nous simplement à :

contact@shiftcab.fr
ou par courrier : ShiftCab – [Adresse complète]

Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité).

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

  • Chiffrement HTTPS sur tout le site
  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès restreint aux données (politique du moindre privilège)
  • Sauvegardes régulières
  • Tests réguliers de sécurité

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, session) et des cookies analytiques (Google Analytics, Matomo ou équivalent). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies présent sur le site.

Pour en savoir plus : consultez notre Politique de Cookies.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique. Toute modification significative sera portée à votre connaissance par email ou par une notification sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Email : contact@shiftcab.fr
Adresse postale : ShiftCab – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Nous vous remercions de votre confiance.

ShiftCab – Votre chauffeur privé de luxe à Paris